Börja med en händelse som betyder något
En ny prenumerant kan behöva ett välkomnande. En ny kund kan behöva hjälp att komma igång. Den som redan har bokat behöver däremot inte fler påminnelser om att boka. Automationen ska följa det som faktiskt har hänt.
Posty kartlägger flöden och de uppgifter som behövs från er e-postplattform, webbplats eller ert CRM. Vi kontrollerar vad befintliga kopplingar kan göra och avgränsar eventuell ny integration innan den byggs.
Flöden vi kan hjälpa er med
- Välkomstflöden: bekräfta prenumerationen och visa vad mottagaren kan förvänta sig.
- Onboarding: hjälp en ny kund vidare med en konkret uppgift i taget.
- Uppföljning: följ upp ett relevant intresse eller en genomförd aktivitet.
- Påminnelser: påminn om något som fortfarande är aktuellt, med tydliga stoppvillkor.
- Underhåll: hitta gamla länkar, överlappande utskick och flöden som ingen längre äger.
Det här behöver finnas före start
För varje flöde skriver vi en enkel specifikation: målgrupp, startvillkor, väntetid, innehåll, nästa steg, undantag och stoppregler. Vi anger också vem som ansvarar för data och innehåll efter lansering.
Testet behöver täcka mer än att ett mail går iväg. Vad händer om samma händelse kommer två gånger? Om en kontakt avregistrerar sig mellan två steg? Om någon genomför målet medan en påminnelse väntar? De fallen ska gå att kontrollera innan flödet aktiveras.
Så följer vi upp
Vi väljer mått utifrån flödets uppgift: exempelvis genomförd onboarding, bokningar, svar eller återkommande köp när det går att mäta. Leveransfel och avregistreringar hjälper oss att upptäcka problem.
En plattforms tillskrivna intäkt bevisar inte ensam att flödet skapade en extra försäljning. När underlaget tillåter det jämför vi med en relevant period eller kontrollgrupp. Första steget kan vara en e-postanalys som visar vilka flöden som bör prioriteras.
Vanliga frågor om marketing automation
Vad är skillnaden mellan nyhetsbrev och marketing automation?
Ett nyhetsbrev planeras som ett utskick till en vald grupp. Ett automatiskt flöde startar när en viss händelse eller ett villkor inträffar för en kontakt.
Behöver vi ett nytt CRM?
Inte nödvändigtvis. Vi börjar med att undersöka befintliga system, vilka händelser som går att använda och hur tillförlitliga uppgifterna är.
Kan Posty förbättra flöden som redan finns?
Ja. Vi kan gå igenom befintliga flöden, föreslå ändringar och hjälpa till med text, design, logik och testning inom den omfattning vi bestämmer.