Hjälp med mottagarlistor före nästa utskick
Gamla importer och spärrar som inte följer med mellan system behöver undersökas innan ni ökar utskicken. Vi kartlägger listkällor, kontaktstatus och synkronisering och föreslår kontroller med testkontakter.
Se guiderna om att rensa e-postlistan, att bygga relevanta prenumerationer och mottagarval och GDPR. En tekniskt godkänd avsändare behöver också en lista som går att motivera och hålla uppdaterad.
När nyhetsbrev inte når fram
Leveransbarhet kallas också email deliverability. Vi hjälper er att skilja mellan avvisade mail, skräppostplacering och problem med mätningen. Ni får en genomgång och prioriterade åtgärder utifrån de fel som faktiskt går att se.
Vill ni samla underlag själva först? Följ vår guide när nyhetsbrev hamnar i skräppost.
Hamnar brevet i en annan flik trots att det har levererats? Guiden om Gmail, Outlook och prioriterad inkorg hjälper er skilja sortering inne i inkorgen från skräppost och avvisade mail.
Utgå från det fel som går att se
Vi börjar med konkreta exempel: vilka mail, vilka mottagardomäner, vilka tidpunkter och vilka felkoder? Ett studsande mail kräver en annan felsökning än ett mail som accepteras men hamnar i skräppost.
Vi jämför också om problemet började vid ett plattformsbyte, en ändrad avsändare, en ny mottagarlista eller en snabb ökning av utskicken. En tidslinje hjälper oss att välja vad som ska undersökas först.
Det här går vi igenom
- Avsändare: domän, avsändaradress och vilka system som skickar för er räkning.
- Autentisering: SPF, DKIM och DMARC samt hur domänerna hänger ihop.
- Listkvalitet: insamlingskälla, inaktiva kontakter, studsar och avregistrering.
- Utskicksbeteende: volym, frekvens och överlapp mellan kampanjer och flöden.
- Rapporter: felkoder, spamklagomål och tillgängliga uppgifter från plattform och mottagarsystem.
Vad betyder SPF, DKIM och DMARC?
SPF anger vilka servrar som får skicka för en domän. DKIM använder en signatur för att verifiera avsändardomänen och att signerade delar av mailet inte har ändrats. DMARC bygger vidare på dessa kontroller och kopplingen till domänen i den synliga avsändaren.
Inställningarna är viktiga, men de ersätter inte relevant innehåll och bra mottagarlistor. Googles avsändarkrav skiljer mellan alla avsändare och dem som skickar stora volymer till privata Gmail-adresser. Vi kontrollerar den aktuella dokumentationen för ert fall. Se Googles riktlinjer för e-postavsändare.
För en genomgång av varje kontroll finns våra förklaringar av SPF och tillåtna avsändare, DKIM-signering och DMARC och domänkontroll.
Ni får en plan för nästa steg
Resultatet är en prioriterad lista med konstaterade problem, underlag och ansvar för åtgärderna. Vissa ändringar görs i e-postplattformen, andra av den som ansvarar för domän eller integration.
DNS-ändringar behöver ta hänsyn till alla system som skickar mail från domänen. Vi dokumenterar befintliga värden och testar berörda avsändare vid genomförande. Posty lovar ingen garanterad placering i inkorgen; den bestäms av mottagarens system.
Vanliga frågor om leveransbarhet
Räcker det att lägga in SPF, DKIM och DMARC?
Nej. Autentisering är en viktig del, men listkvalitet, mottagarnas reaktioner, volym och innehåll påverkar också förutsättningarna.
Betyder levererat att mailet nått inkorgen?
Inte nödvändigtvis. Levererat beskriver ofta att mottagarservern har accepterat mailet. Det är inte samma sak som att placeringen i inkorgen har bekräftats.
Kan ni felsöka vår befintliga plattform?
Vi börjar med att kontrollera vilka inställningar och rapporter ni har tillgång till. Därefter avgränsar vi genomgången och eventuell hjälp från plattformsleverantören.