Matcha måttet med uppgiften
| Uppgift | Huvudmått | Kontrollera också |
|---|---|---|
| Skapa affärsdialog | Relevanta svar eller förfrågningar | Klick, leveransfel, avregistrering |
| Få deltagare till ett event | Slutförda anmälningar | Klick till anmälan och avhopp |
| Hjälpa nya kunder | Genomfört nästa steg | Svar med frågor och supportbehov |
| Sälja en produkt | Köp och intäkt enligt vald definition | Returer, marginal och tillskrivningsfönster |
Tabellen är en arbetsmall. Välj mått som går att verifiera i era egna system. Om ni bara kan se klick ska rapporten säga det.
Tre definitioner att skriva ut
- Klickfrekvens: unika mottagare med minst ett registrerat klick delat med levererade mail. Ange om verktyget använder en annan nämnare.
- Konvertering per levererat mail: unika mottagare med en definierad målaktivitet delat med levererade mail.
- Avregistreringsgrad: avregistreringar kopplade till utskicket delat med levererade mail.
Räkneexempel, inte ett kundresultat: 1 000 levererade mail och 40 unika klickande mottagare ger 4 procent klickfrekvens. Om 5 mottagare genomför målet blir konverteringen 0,5 procent per levererat mail. Klick är inte samma sak som köp.
Varför räcker inte öppningsgraden?
Öppningar mäts ofta genom att fjärrinnehåll hämtas. Apples Mail Privacy Protection kan hämta det innehållet i bakgrunden även när mottagaren inte har läst mailet. En registrerad öppning är därför inte ett säkert läsbevis. Se Apples beskrivning av integritetsskyddet i Mail.
Även klick kan påverkas av automatiska säkerhetskontroller. Undersök hur er plattform filtrerar sådana händelser. Följ verkliga svar och registrerade målaktiviteter som kompletterande signaler.
Fördjupa er i öppningsgrad efter Apple Mail Privacy Protection. Där finns ett CTOR-exempel och en kontrollista för rapporter, botklick och öppningsstyrda flöden.
Skilj tillskriven intäkt från extra försäljning
En plattform kan tillskriva ett köp till ett tidigare mail enligt ett valt tidsfönster och en modell. Det visar hur modellen fördelar värdet. Det bevisar inte att kunden annars hade avstått från att köpa.
För jämförelser behöver ni samma definition, tidsfönster och datakälla. Ta hänsyn till rabatter, säsong, andra kampanjer och ändringar i mottagargruppen. En relevant kontrollgrupp kan hjälpa er att undersöka merförsäljning när volym och upplägg tillåter det.
Använd en enkel uppföljningsrad
Utskick / Datum / Målgrupp / Syfte / Levererade / Unika klick / Målaktiviteter / Avregistreringar / Datakälla / Mätperiod / Beslut.
Håll beslutet konkret: fortsätta, ändra innehållet, kontrollera ett fel eller samla mer data. Jämför liknande utskick och redovisa både antal och andel. En procentförändring baserad på ett fåtal händelser behöver läsas med försiktighet.
För återkommande rapportering: summera månaden, välj ett problem att undersöka och dokumentera nästa test. En e-postanalys med Posty kan hjälpa er att få ordning på både mått och ansvar.
TA HJÄLP AV POSTY
Få en uppföljning som går att fatta beslut från.
Vi granskar rapporterna och kopplar måtten till mailens uppgift. Med en e-postanalys får ni en tydlig nulägesbild och förslag på vilka delar av innehåll och flöden som bör förbättras.
Vi bestämmer omfattning och fast pris före start.
Ord i den här guiden
- Öppningsgrad
- Öppningsgrad visar andelen levererade mail där en öppning har registrerats. Det är ett mätvärde från utskicksverktyget, inte ett säkert mått på hur många människor som läst mailet.
- Klickfrekvens (CTR)
- Klickfrekvens i e-post, ofta kallad CTR, beskriver andelen levererade mail där mottagaren har registrerats som klickande på en länk.
- CTOR
- CTOR, click-to-open rate, jämför unika klickande mottagare med unika registrerade öppningar. Det skiljer sig från CTR, som ofta jämför klickande mottagare med levererade mail.
- Konverteringsgrad
- Konverteringsgrad är andelen av en definierad grupp som genomför den handling ni har valt som mål, till exempel en bokning, en förfrågan eller ett köp.
- A/B-test
- Ett A/B-test jämför två varianter under så lika förhållanden som möjligt för att undersöka hur en bestämd förändring påverkar ett valt resultat.
- Listtillväxt
- Listtillväxt beskriver hur antalet prenumeranter förändras under en bestämd period. Nettotillväxt räknar både tillkommande och förlorade aktiva prenumeranter.
- Studsfrekvens för e-post
- Studsfrekvens för e-post är andelen skickade meddelanden som rapporteras som studsade. Ange hur verktyget räknar försök, hårda studsar och mjuka studsar när måttet används.