Möt er nya
e-postkompis.

Vi går igenom skickade nyhetsbrev, automatiska mail och andra utskick under den period vi bestämmer. Vi ser hur ofta olika mottagare får mail, när utskick krockar och var kontakten blir för gles.

Vi granskar avsändare, ämnesrader och texter: Är innehållet tydligt, relevant och användbart? Vi bedömer språk och tonalitet, om nästa steg är begripligt och om alla mail känns som samma företag.

Hur samlas mottagarna in och vad har de valt att få? Vi ser över målgrupper, registrering, avregistrering, dubbletter och inaktiva kontakter. Vi undersöker om innehållet anpassas efter mottagarens behov.

Vi granskar mallarnas struktur, läsbarhet, tillgänglighet och koppling till ert varumärke. Vi testar länkar, möjligheten att svara och hur mailen fungerar i mobilen och i de mailprogram vi kommer överens om.

Vi kartlägger välkomstflöden, påminnelser, bekräftelser och andra automatiska mail. Vad startar och stoppar dem? Kommer rätt mail vid rätt tillfälle, slutar påminnelsen efter ett köp och saknas något i kundresan?

Vi går igenom verktyg, kopplingar och avsändarinställningar. Vi granskar tillgängliga uppgifter om studsade mail, spamklagomål och leveransproblem och pekar ut vad som behöver åtgärdas eller undersökas vidare.

Vi tittar på klick, svar, bokningar eller köp utifrån varje mails uppgift och den data som finns. Öppningar används med försiktighet. Vi tar också reda på vad som saknas för att följa upp rätt saker.

Vem äger varje utskick och håller gamla flöden aktuella? Vi går igenom planering, produktion, godkännanden och uppföljning. Ni får förslag på ansvar och rutiner som håller arbetet igång.