Vad ändrade Apple 2021?
Apple lanserade Mail Privacy Protection med iOS 15 den 20 september 2021. Funktionen begränsar avsändarens möjlighet att se om ett mail öppnats och döljer IP-adressen. Se Apples lanseringsinformation.
När skyddet används kan Mail hämta fjärrinnehåll i bakgrunden oavsett om personen läser mailet. En spårningspixel kan då laddas utan en mänsklig öppning. Apple beskriver även skyddet för Mail på iCloud.com. Det avgörande är miljön och inställningen där mailet hanteras, inte om adressen slutar på icloud.com eller gmail.com. Alla som äger en iPhone använder inte samma mailapp eller skydd. Läs Apples aktuella beskrivning av integritetsskyddet.
Så påverkas öppningsgrad och CTOR
Rapporterade öppningar och deras tidpunkter blir osäkra som mått på läsning. Även uppskattad plats och mailklient kan bli missvisande. Mailchimp beskriver effekterna på sina rapporter och flöden. Hur det visas eller filtreras skiljer sig mellan plattformar.
CTOR delar unika klick med unika registrerade öppningar. Därför kan en större nämnare ge lägre CTOR utan färre klick. Räkneexempel: 40 klickande mottagare och 200 registrerade öppningar ger 20 procent CTOR. Om öppningarna i ett annat mätläge blir 400 medan klickantalet är 40 blir CTOR 10 procent. Exemplet illustrerar nämnarens betydelse; det är inte ett uppmätt Apple-resultat.
Det går inte att räkna baklänges till en säker mänsklig öppningsgrad med ett generellt avdrag. Redovisa i stället vad rapporten inkluderar. Se även definitionerna av öppningsgrad och CTOR.
Granska besluten som använder öppningar
- A/B-test: välj inte automatiskt ämnesradsvinnare efter högst öppningsgrad utan att förstå filtreringen.
- Återutskick: gruppen som ser ut att inte ha öppnat motsvarar inte säkert alla som inte läst.
- Automation: gå igenom grenar som startar eller stoppas av öppningar.
- Lead scoring: ge inte en registrerad öppning samma tyngd som ett relevant svar eller en bokning.
- Listvård: bedöm inte en kontakts hela relation enbart efter öppningshistorik.
- Sändningstid: kontrollera vilka signaler verktygets tidsoptimering använder och hur MPP behandlas.
Vår rekommendation är att inventera de här beroendena före ändringar. Spara nuvarande regler, välj bättre kriterier där de finns och testa med kontakter som ska ta olika vägar. Läs testguiden och guiden om utskickstid.
Även klick kan vara automatiska
Antivirus, länkskanning och förhandsvisningar kan besöka en länk utan att mottagaren har klickat. Det är ett annat fenomen än Apples förladdning av bilder. MPP betyder inte att Apple klickar på alla knappar. Mailchimp förklarar hur säkerhetskontroller kan registreras som klick.
Kontrollera verktygets botfilter, datumet då det började användas och om äldre rapporter räknas om. Ett filter minskar problemet men bevisar inte att varje kvarvarande klick är mänskligt. En plötslig förändring efter en filterändring kan vara en förändring i mätningen. Läs hur Mailchimp hanterar botaktivitet.
Välj mått som hör ihop med uppgiften
För en inbjudan är en slutförd anmälan mer direkt kopplad till målet än en öppning. För B2B kan ett relevant svar eller en bokad demonstration vara rätt huvudmått. Klick med kontrollerad botfiltrering kan visa vägen dit.
Samtidigt är alla svar inte intresse: skilj autosvar från affärsdialog. En bekräftad bokning eller ett köp i rätt system är mer konkret, men tillskriven försäljning bevisar fortfarande inte hur mycket extra försäljning mailet skapade. Använd samma definition och uppföljningsperiod mellan utskicken. Vår guide om e-postmätning ger fler exempel.
En kontrollista för nästa rapport
- Mål och mottagare
- Vad skulle mailet hjälpa till med, och vilken grupp fick det?
- Mätning
- Datakälla, nämnare, mätperiod och kända felkällor.
- Filtrering
- Hur MPP-öppningar och botklick behandlas. Skriv okänt om det inte går att fastställa.
- Handlingar
- Levererade mail, relevanta klick, mänskliga svar och bekräftade målaktiviteter.
- Mottagarreaktioner
- Studsar, avregistreringar och tillgängliga spamklagomål.
- Beslut
- Vad ska ändras, vem ansvarar och hur kontrolleras det efteråt?
Behåll öppningar som en tydligt märkt stödsignal där de tillför något. Undvik att jämföra en ofiltrerad historisk rapport med en filtrerad ny och kalla skillnaden en effekt av innehållet.
TA HJÄLP AV POSTY
Låt Posty granska mätningen bakom rapporten.
Vi går igenom hur ert verktyg räknar öppningar och klick, vilka flöden som använder signalerna och vilka beslut underlaget håller för. Ni får en prioriterad plan för uppföljning och ändringar.
Vi bestämmer omfattning och fast pris före start.
Ord i den här guiden
- Mail Privacy Protection
- Mail Privacy Protection är Apples integritetsskydd som begränsar avsändarens möjlighet att mäta läsning och se IP-adress. När skyddet används kan fjärrinnehåll hämtas innan mottagaren läser mailet.
- Spårningspixel
- En spårningspixel i e-post är en liten fjärrhämtad bild som används för att registrera en innehållshämtning som en möjlig öppning. Hämtningen bevisar inte att en person har läst mailet.
- Botklick
- Botklick är registrerade länkbesök som skapas av ett automatiskt system, till exempel en säkerhetsskanner, i stället för av mottagarens egen handling.
- Öppningsgrad
- Öppningsgrad visar andelen levererade mail där en öppning har registrerats. Det är ett mätvärde från utskicksverktyget, inte ett säkert mått på hur många människor som läst mailet.
- CTOR
- CTOR, click-to-open rate, jämför unika klickande mottagare med unika registrerade öppningar. Det skiljer sig från CTR, som ofta jämför klickande mottagare med levererade mail.
- Konverteringsgrad
- Konverteringsgrad är andelen av en definierad grupp som genomför den handling ni har valt som mål, till exempel en bokning, en förfrågan eller ett köp.