Välj efter mailets uppgift
En lunchmeny behöver nå fram före beslutet om lunch. En inbjudan behöver ge tid att läsa programmet och boka. En bokningsbekräftelse bör utgå från bokningshändelsen och behöver inte vänta på en kampanjs bästa veckodag. Börja med denna skillnad mellan nyhetsbrev och transaktionsmail.
Ta också hänsyn till vem som kan svara på frågor efter utskicket. Ett erbjudande som kräver snabb hjälp kan behöva planeras med bemanningen. Skriv ned vilken tidigaste och senaste tid som fortfarande gör innehållet användbart. Det ger ett rimligt intervall att pröva.
Läs öppningstiderna med försiktighet
Apples Mail Privacy Protection kan hämta innehåll innan mottagaren läser. Då är rapportens öppningstid en osäker signal om när personen är tillgänglig. Även uppskattad tidszon från IP-data kan vara osäker. Mailchimp beskriver begränsningarna, och vår guide om öppningsgrad efter Apple MPP visar konsekvenserna för uppföljning.
Välj tidszon från ett tillförlitligt underlag, exempelvis verksamhetens marknad eller uppgifter mottagaren lämnat när de behövs. Kontrollera hur sommartid och schemaläggning hanteras i verktyget. En kampanj för flera länder kan behöva flera lokala sändningstider.
Pröva två tider med samma förutsättningar
- Fråga
- Ger en senare tid på dagen fler slutförda anmälningar för samma inbjudan?
- Upplägg
- Dela slumpmässigt den behöriga målgruppen i två separata grupper. Varje mottagare får en version vid en av de valda tiderna.
- Håll lika
- Innehåll, ämnesrad, avsändare och erbjudande. Undvik att samtidigt ändra pris eller landningssida.
- Mätning
- Välj huvudmått, nämnare och lika lång uppföljning efter respektive grupps utskick. Kontrollera botfilter om klick används.
- Slutdatum
- Låt inte den sena gruppen få kortare faktisk möjlighet att boka på grund av ett nära sista anmälningsdatum.
- Beslut
- Spara utfall och osäkerhet. Ett otydligt resultat kan motivera fler jämförbara utskick i stället för en utsedd vinnare.
Det här är ett illustrativt testupplägg, inte en rekommendation om ett visst klockslag. Om ni testar olika veckodagar behöver ni även bedöma vad som hinner förändras mellan dagarna. Läs mer om A/B-testning av nyhetsbrev.
Kontrollera automatisk tidsoptimering
Ta reda på vilket mål verktyget optimerar för: öppning, klick eller någon annan aktivitet. Fråga hur automatiska händelser hanteras och hur mycket relevant historik som finns. Mailchimp beskriver sin tidsoptimering som inriktad på sannolik öppningstid. Det är en specifik leverantörsfunktion, inte ett löfte om fler köp.
Vår rekommendation är att jämföra ett automatiskt upplägg med en rimlig fast tid mot ert eget verksamhetsmål när underlaget räcker. Kontrollera också att optimeringen håller sig inom innehållets giltighetstid. Ett brev som kommer efter eventets start blir inte relevant av att den tidpunkten hade hög förväntad öppning.
Se hela veckan ur mottagarens perspektiv
Ett enskilt nyhetsbrev kan krocka med välkomstmail, kunduppföljning och ett kampanj-SMS. Inventera vilka meddelanden samma person kan få och bestäm vad som ska prioriteras eller vänta. En regel för utskickstakt behöver ha tydliga undantag för viktiga besked om ett pågående ärende.
Behåll resultatet i er innehållsplan: datum, grupp, syfte, tid, huvudmått och beslut. En tid som fungerar för ett innehåll kan behöva omprövas när målgrupp, säsong eller erbjudande ändras. Mottagarens nytta är den stabila utgångspunkten.
TA HJÄLP AV POSTY
Testa en utskickstid som passar ert innehåll.
Vi hjälper er välja jämförbara grupper, producera utskicket och bestämma vad som ska mätas. Posty kan också gå igenom krockar med era flöden och lägga in resultatet i innehållsplanen.
Vi bestämmer omfattning och fast pris före start.
Ord i den här guiden
- Utskicksfrekvens
- Utskicksfrekvens beskriver hur ofta en mottagare får meddelanden under en viss period. Den behöver räknas ur mottagarens perspektiv, över berörda utskick och flöden.
- Mail Privacy Protection
- Mail Privacy Protection är Apples integritetsskydd som begränsar avsändarens möjlighet att mäta läsning och se IP-adress. När skyddet används kan fjärrinnehåll hämtas innan mottagaren läser mailet.
- A/B-test
- Ett A/B-test jämför två varianter under så lika förhållanden som möjligt för att undersöka hur en bestämd förändring påverkar ett valt resultat.
- Innehållsplan
- En innehållsplan samlar vad ni ska berätta, för vem, när och med vilket syfte. För nyhetsbrev behöver den också visa vem som lämnar underlag och godkänner utskicket.