Vad granskar Posty?
- Historiska mail och frekvens: vad olika mottagare faktiskt får och var utskick krockar.
- Innehåll och tonalitet: avsändare, ämnesrader, språk och nästa steg.
- Mottagare: insamling, urval, dubbletter, avregistrering och inaktiva kontakter.
- Design: läsbarhet, mallar, mobilvy och tillgänglighet.
- Automatiska flöden: start, timing, stopp och luckor i kundresan.
- Plattform och leverans: kopplingar, avsändare och tillgängliga felrapporter.
- Resultat: klick, svar, bokningar eller köp utifrån mailens uppgift.
- Ansvar: vem som planerar, godkänner, skickar och underhåller.
Det här får ni med er
Leveransen består av en översikt över utskick och flöden, exempel på sådant som fungerar och behöver förbättras, förbättrade exempelmail och en prioriterad åtgärdsplan. Vi går igenom resultatet tillsammans så att ni kan fatta beslut om fortsättningen.
En åtgärd ska vara tillräckligt konkret för att kunna lämnas över. ”Förbättra välkomstflödet” är för vagt. ”Lägg till stopp efter genomförd bokning, med CRM-ansvarig som ägare och ett dokumenterat test före aktivering” går att arbeta vidare med. Det är ett illustrativt exempel.
Vilket underlag behövs?
Vi börjar med namnen på era system, vilka mailtyper ni har och vad ni vill få svar på. När uppdraget är bestämt kommer vi överens om tillgång till exempelmail, flödesöversikter och relevanta rapporter för vald period.
Skicka inga lösenord, kundlistor eller känsliga uppgifter i första kontaktformuläret. Tillgång och eventuell hantering av personuppgifter ordnas inom uppdraget. Om data saknas beskriver vi luckan och vad den hindrar oss från att dra slutsatser om.
Omfattning och fast pris före start
Vi bestämmer system, mailtyper, period, leverans, tidsplan och fast pris tillsammans. Analysen innebär inget krav på att köpa löpande hjälp. Ni kan genomföra planen med Posty, internt eller tillsammans med en annan partner.
Första prioritet blir sådant som hindrar mailen från att göra sitt jobb. Därefter kommer förbättringar som kan testas och följas upp. Vi skiljer mellan konstaterade fel, förslag och frågor som kräver mer underlag.
Vanliga frågor om e-postanalys
Ingår genomförandet av alla förbättringar?
Nej. Startuppdraget ger en genomgång, förbättrade exempel och en plan. Genomförandet av åtgärder avgränsas separat.
Kan analysen göras utan fullständig statistik?
Ja, innehåll, design, struktur och ansvar kan granskas. Vi redovisar samtidigt vilka slutsatser om effekt som inte går att dra när data saknas.
Kan vi ta planen vidare själva?
Ja. Ni får ett underlag som kan användas internt eller med en annan partner. Det finns inget krav på fortsättning med Posty.