Så fungerar det i praktiken
Utskicksverktyget kan försöka leverera igen, men hur många försök som görs och när en adress spärras varierar. Läs därför plattformens rapporter och aktuella regler. En mjuk studs är inte samma sak som att ett mail ligger i skräpposten. I det senare fallet kan mottagarservern redan ha accepterat meddelandet, vilket ger ett annat underlag för felsökning.
Ett konkret exempel
Ett illustrativt bokningsmail får ett tillfälligt fel eftersom mottagarens server inte kan ta emot det just då. Ett senare försök kan lyckas. För ett tidskritiskt besked behöver verksamheten ändå veta om kunden riskerar att missa informationen. En överenskommen alternativ kontaktväg kan därför behövas, med kontroll så att kunden inte får motstridiga eller onödigt dubbla meddelanden.
Det här behöver ni tänka på
Behandla inte återkommande mjuka studsar som ett problem som alltid löser sig självt. Granska mönstret per domän, tidpunkt och felkod. Om samma problem uppstår efter en volymökning eller en ändrad avsändare är det relevant underlag för nästa kontroll. Dokumentera vad plattformen redan försöker automatiskt innan någon startar extra manuella utskick till samma mottagare.
Läs vidare hos källan
Mailchimp: hur studsar hanteras. Förklaringen och exemplen på den här sidan är skrivna av Posty. Plattformars funktioner och villkor kan ändras.
TA HJÄLP AV POSTY
Utred de tillfälliga leveransproblemen.
Vi granskar felkoder, tidpunkter och mönster mellan mottagardomäner. Posty hjälper er ta fram rätt underlag för felsökning tillsammans med er utskicksleverantör.
Vi bestämmer omfattning och fast pris före start.