Så fungerar det i praktiken
Flera delar behöver fungera tillsammans: avsändarinställningar, mottagaruppgifter, utskicksmönster och hur mottagarna reagerar. Ett mail kan avvisas med en felkod eller accepteras och sedan sorteras till skräppost. De två situationerna behöver undersökas på olika sätt. Börja med konkreta exempel, tidpunkter och mottagardomäner innan ni drar slutsatsen att hela listan eller hela plattformen är problemet.
Ett konkret exempel
I ett illustrativt fall visar verktyget hög leveransandel, men flera kunder hittar utskicket i skräpposten. Teamet samlar exempel från de berörda domänerna och kontrollerar avsändare, autentisering och rapporter. De jämför med andra utskick från samma period. Ett ensamt test till en egen adress räcker inte för att beskriva placeringen hos alla mottagare.
Det här behöver ni tänka på
Lova inte inkorgsplacering utifrån enbart korrekta DNS-poster. Autentisering är viktig, men mottagarsystemen gör egna bedömningar. Undvik att ändra flera saker samtidigt utan att dokumentera nuläget. Kontrollera också om problemen sammanfaller med ett verktygsbyte, en ny lista eller en förändrad volym. Då blir nästa åtgärd knuten till ett observerat fel i stället för en gissning.
Läs vidare hos källan
Google: riktlinjer för e-postavsändare. Förklaringen och exemplen på den här sidan är skrivna av Posty. Plattformars funktioner och villkor kan ändras.
TA HJÄLP AV POSTY
Ta reda på varför mailen inte kommer fram.
Vi samlar felrapporter, granskar mottagarlistor och kontrollerar avsändarinställningar med rätt systemansvarig. Ni får en prioriterad plan och tydlig uppföljning av genomförda åtgärder.
Vi bestämmer omfattning och fast pris före start.