Så fungerar det i praktiken
Benämningen används i utskicksverktygens rapporter, men den konkreta felkoden är viktigare än etiketten när ni felsöker. Ett permanent fel skiljer sig från ett tillfälligt problem som ett system kan försöka igen efter. Kontrollera hur er plattform spärrar adresser efter hårda studsar och hur spärren påverkas när kontakter importeras eller synkroniseras från ett annat system.
Ett konkret exempel
Ett illustrativt utskick studsar till infoo på en kunds domän eftersom adressen har ett skrivfel. Teamet kontrollerar källan och rättar uppgiften där, i stället för att bara återaktivera samma felaktiga adress i utskicksverktyget. Ett annat fel kan gälla en person som slutat på företaget. Då finns det inget säkert antagande om vilken adress som ska ersätta den gamla.
Det här behöver ni tänka på
Återimportera inte rutinmässigt spärrade adresser för att få en större aktiv lista. Det kan återskapa samma problem vid nästa utskick. Följ antalet och andelen studsar tillsammans med insamlingskälla och datum. Om en ovanligt stor grupp plötsligt påverkas bör ni granska felmeddelandena innan ni antar att alla adresser är felaktiga. Åtgärden ska följa det faktiska felet.
Läs vidare hos källan
Mailchimp: hårda och mjuka studsar. Förklaringen och exemplen på den här sidan är skrivna av Posty. Plattformars funktioner och villkor kan ändras.
TA HJÄLP AV POSTY
Få grepp om de permanenta studsar ni ser.
Posty går igenom felorsaker, importkällor och hur adresser spärras från nya utskick. Vi hjälper er skilja listproblem från andra leveransfel innan åtgärder bestäms.
Vi bestämmer omfattning och fast pris före start.