Så fungerar det i praktiken
Klagomålet säger något om hur mottagaren uppfattade kontakten. Det kan handla om en okänd avsändare, gammal relation eller utskick som inte motsvarar förväntningarna. Vilka klagomål avsändaren kan se varierar mellan verktyg och mottagartjänster. Därför behöver en rapport namnge sin källa och period. Saknade rapporter ska inte beskrivas som bevis på att ingen har klagat.
Ett konkret exempel
Efter en illustrativ kampanj ökar klagomålen i ett tillgängligt rapportunderlag. Teamet delar upp utskicket efter hur kontakterna kom in i listan och när de senast fick ett brev. En gammal import undersöks separat innan fler utskick planeras. Ämnesrad och avsändarnamn granskas tillsammans med mottagarreglerna.
Det här behöver ni tänka på
Blanda inte ihop leverantörers procentsatser utan att kontrollera vad som räknas i nämnaren. Gmail-data kan avse en annan del av trafiken än hela kampanjrapporten. Börja med att förstå orsaken och stoppa felaktiga urval. Att göra avregistreringen tydlig är en del av en bra mottagarupplevelse, men ersätter inte relevant innehåll och korrekta mottagarval.
Läs vidare hos källan
Google: Postmaster Tools och rapporternas definitioner. Förklaringen och exemplen på den här sidan är skrivna av Posty. Plattformars funktioner och villkor kan ändras.
TA HJÄLP AV POSTY
Undersök varför mottagare reagerar.
Posty går igenom klagomålsdata, listkällor, avsändare och utskickstakt. Vi skiljer källornas definitioner åt och hjälper er prioritera konkreta förändringar i mottagarurval och innehåll.
Vi bestämmer omfattning och fast pris före start.